معظم المكاتب الصغيرة في لبنان لا تحتاج قسم معلوماتية، بل تحتاج من يجيب عندما ينقطع الإنترنت، أو تتوقف الطابعة عن التواصل مع الشبكة، أو يُقفل حساب بريد يعطّل الجميع صباح الاثنين. يوضح مقدّمو الدعم التقني على SPAN ما يغطّونه وسرعة استجابتهم.